2. Donanım Ve Destek Bölümü

a) Donanım

Orman Genel Müdürlüğü’ nün ihtiyacı olan sistemlerin, ağ cihazların ve veri iletişim hatlarının temin edilmesi ve işletiminden sorumludur.

Network Yönetim İşlemleri

• Ağ modelinin ihtiyaç planlamasını, kurulmasını ve gerekli konfigürasyonlarını yapar,
• Ağ güvenliğini sağlar,
• Ağ performansının izlenmesi için gerekli yazılımların kurulmasını, ağ trafiğinin gözlenmesini ve performans iyileştirme çalışmalarını yapar;
• Ağ yapısı ile ilgili gelen problemlerin çözülmesini ve sistem sürekliliğini sağlar,
• Kullanılan teknolojinin, ihtiyaçlar doğrultusunda yenilenmesi için gerekli araştırma geliştirme faaliyetlerini yürütür,
• Kurumun ihtiyaç duyduğu ağ cihazları, kablolama ve proje danışmanlık hizmetlerinin alınması için gerekli çalışmaların yapılmasını ve işlem süreçlerinin takip edilmesini sağlar.

Sistem Yönetim İşlemleri

• Sistem sunucularının, kurulumu ve konfigürasyonunu yapar,
     a- Veritabanı uygulama sunucuları
     b- Fax, E-mail hizmet sunucuları
     c- İnternet ve internet sunucuları
  
• Sistem sunucularının yedeklerini alır,
• Sistem sunucularının yaşanan bilgi kaybı veya bozulma durumlarında, yedekler üzerinden sistemin hizmete alınmasını sağlar
• Sistem sunucularında meydana gelen problemlerin çözülmesini ve sistem sürekliğini sağlar,
• Sistem sunucularının, performans izleme ve iyileştirme çalışmalarını yapar,
• Kullanılan teknolojilerin, ihtiyaçlar doğrultusunda yenilenmesi için gerekli araştırma geliştirme faaliyetlerini yürütür,
• Yoğun yazım işleri için gerekli yazıcıların ihtiyaç planlaması, kurulumu işletimini yapar,
• Beli zamanlarda çalıştırılması gereken program batch (yığın) işlemlerinin çalıştırılmasını ve yazıcı çıktılarının ilgili birimlere ulaştırılmasını sağlar,
• Virüs gibi güvenlik zedeleyici yazılımlardan korunmak için uygun antivirüs yazılımlarının temin edilmesini ve kurumda uygulanması için gerekli prosedürlerin belirlenmesini sağlar,
• Kurumun ihtiyaç duyduğu donanım ve proje danışmanlık hizmetlerinin alınması için gerekli çalışmaların yapılması ve işlem süreçlerinin takip edilmesini sağlar.
• Yazılım dokümanlarını hazırlar.

Koordinasyon

Tüm Orman Genel Müdürlüğü birimleri ile web sayfalarına koyulacak bilgilerin belirlenmesini ve güncelleme prosedürleri için koordinasyonu sağlar.

1-Yazılım bölümü ile birlikte aşağıdaki konularda koordinasyonu sağlar.
   a-Yazılımların gerek duyduğu donanım ihtiyaçlarının planlanması,
   b-Kurumlar arası veri ve sistem entegrasyonunun sağlaması.
2-Teknik Eğitim bölümü ile birlikte aşağıdaki konularda koordinasyonu sağlar.
   a-Kullanıcılardan gelen sistem ile ilgili taleplerin alınması, sistem çalışmaları ve problemler hakkında gerekli görüldüğü durumların kullanıcılara bildirilmesini sağlar.

b) Destek Bölümü

Genel Müdürlükte mevcut bulunan tüm bilgisayarlara teknik destek hizmeti sağlanması ve Bölge Müdürlükleri ile koordinasyonun sağlanması çalışmalarından sorumludur.

• Birimlerde bulunan bilgisayarların ve üzerinde çalışan tüm programların verimli kullanılabilmesi için tüm teknik destek hizmetlerinin planlanması ve problemlerin çözülmesini sağlar,
• Kurum içinde üretilen veya dışarıdan satın alınan her türlü yazılımın bilgisayarlara yüklenmesini sağlar,
• Yazıcıların bilgisayara tanıtılması ve gerekli ayarların yapılmasını sağlar,
• Bilgisayar ve yazılım kullanımı ile ilgili kullanıcıların ihtiyaç duyduğu tüm eğitimlerin verilmesi ve gerekli tüm dokümanların hazırlanmasını sağlar,
• Orman Genel Müdürlüğü genelinde bilgisayar yazıcı ve diğer malzemelerin envanterini hazırlar ve güncel tutar,
• Orman Genel Müdürlüğü içinde bilgisayar, yazıcı ve sarf malzemelerinin özelliklerinin belirlenmesinde koordinasyon sağlanması ve kurum içinde takip edilecek standartların belirlenmesini sağlar,
• Kurum ihtiyaç duyduğu bilgisayar, yazıcı ve sarf malzemelerinin satın alınması için gerekli çalışmaların yapılmasını ve işlem süreçlerinin takip edilmesini sağlar,
• Bilgisayar ve yazıcı sarf malzemelerinin muhafazasını ve ihtiyaca göre birimlere dağıtımını sağlar,
• Teknolojinin takip edilmesini ve kuruma uygulanması konusunda araştırma ve geliştirme faaliyetlerini yürütür,
• Gerektiğinde diğer birimlerin veri girişlerine destek sağlar.

Koordinasyon

• Kullanıcılardan gelen sistem ile ilgili talepleri alır, Donanım bölümüne iletir ve işlemleri takip eder,
• Kullanıcılardan gelen program taleplerini alır, Yazılım bölümüne iletir ve işlemlerini takip eder,